Errores comunes al usar UGC — y cómo evitarlos
- Maraurribarri
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El contenido generado por usuarios (UGC) es una de las herramientas más poderosas del marketing actual. Aporta autenticidad, confianza y cercanía, y bien utilizado puede mejorar conversiones, engagement y reputación de marca.
Pero ojo: no todo UGC funciona por sí solo. Muchas marcas fracasan no porque el formato no sirva, sino porque cometen errores básicos en la planificación, ejecución o uso del contenido.
En este artículo repasamos los errores más comunes al trabajar con UGC y, lo más importante, cómo evitarlos, para que el contenido generado por usuarios sea un verdadero activo estratégico y no un problema.
1. Usar UGC sin un objetivo claro
Uno de los errores más frecuentes es pedir contenido “porque está de moda”, sin definir para qué se va a usar.
🔴 Error: pedir UGC genérico sin saber si es para branding, ventas, anuncios o prueba social.
✅ Cómo evitarlo: definí desde el inicio el objetivo de la campaña (awareness, conversión, contenido para ads, etc.). El tipo de UGC, el guion y el creador cambian según el objetivo.
2. Confundir UGC con influencers
No todo creador es influencer ni todo influencer es buen creador UGC.
🔴 Error: elegir personas solo por cantidad de seguidores.
✅ Cómo evitarlo: buscá creadores que comuniquen bien, se expresen con naturalidad y sepan mostrar productos de forma clara y creíble. En UGC importa más la credibilidad que la audiencia.
3. No dar un briefing claro
Un mal briefing genera contenido desalineado, retrabajo y frustración.
🔴 Error: briefs vagos o, por el contrario, excesivamente restrictivos.
✅ Cómo evitarlo: armá un briefing simple pero completo: objetivo, público, mensaje clave, tono, formato, referencias y qué no se puede decir. Dejá espacio para la creatividad del creador.
4. No pedir permisos ni definir derechos de uso
Un mal briefing genera contenido desalineado, retrabajo y frustración.
🔴 Error: briefs vagos o, por el contrario, excesivamente restrictivos.
✅ Cómo evitarlo: armá un briefing simple pero completo: objetivo, público, mensaje clave, tono, formato, referencias y qué no se puede decir. Dejá espacio para la creatividad del creador.
5. No revisar ni moderar el contenido
El UGC es auténtico, pero eso no significa que todo sea publicable.
🔴 Error: subir contenido sin revisar calidad, mensaje o coherencia con la marca.
✅ Cómo evitarlo: revisá audio, imagen, claridad del mensaje, uso correcto del producto y alineación con valores de marca antes de publicarlo.
6. Usar UGC solo en redes sociales
Limitar el UGC a Instagram o TikTok es desaprovechar su potencial.
🔴 Error: publicar UGC una sola vez y olvidarse.
✅ Cómo evitarlo: reutilizá el contenido en anuncios pagos, landing pages, emails, páginas de producto, WhatsApp marketing y presentaciones comerciales.
7. No medir resultados
Si no se mide, no se mejora.
🔴 Error: asumir que el UGC “funciona” sin analizar métricas.
✅ Cómo evitarlo: medí CTR, retención, conversiones, comentarios, guardados y rendimiento en ads. Compará formatos y mensajes para optimizar futuras campañas.
8. Pensar que el UGC es gratis o barato
El UGC tiene valor, y tratarlo como contenido “low cost” afecta la calidad.
🔴 Error: no pagar creadores o subestimar su trabajo.
✅ Cómo evitarlo: asigná presupuesto, valorá la creatividad y construí relaciones a largo plazo con buenos creadores. El buen UGC se nota… y se paga solo con resultados.
9. No cuidar la coherencia de marca
Demasiada libertad sin lineamientos puede diluir la identidad.
🔴 Error: UGC que no refleja el tono, estilo o valores de la marca.
✅ Cómo evitarlo: definí guías claras de comunicación y estética, incluso para contenido auténtico.
10. No aprender de cada campaña
Cada acción UGC deja aprendizajes valiosos.
🔴 Error: no documentar lo que funcionó y lo que no.
✅ Cómo evitarlo: creá una biblioteca de UGC, guardá insights, detectá patrones de éxito y replicalos en futuras campañas.
El UGC no es magia ni improvisación: es estrategia bien ejecutada. Evitar estos errores comunes puede marcar la diferencia entre una campaña que pasa desapercibida y una que genera impacto real, confianza y ventas.
Las marcas que entienden cómo trabajar correctamente con contenido generado por usuarios no solo obtienen mejores resultados, sino que construyen relaciones más genuinas con sus audiencias y con los creadores.
Usado con criterio, el UGC deja de ser una moda y se convierte en uno de los activos más poderosos del marketing actual.